|
Secura`nin sundugu bu sistemle gereksinim duydugunuz her türlü bilgiyi telefon ekraninizda görebilirsiniz. Cisco IP Telefon sistemi, klasik telefon santralleriyle ilgili birçok sinirlamayi ortadan kaldiriyor. Kurumunuza daha etkin çalismanizi saglayacak birçok yeni yetenek kazandiriyor.
IP Telephony sistemi temel olarak; bir Çagri Yönetici (Call Manager), Ses Geçiti (Voice Gateway) ve IP Telefon cihazlarindan olusuyor.
-
Çagri Yönetici; tüm telekom ses baglantilarinizi (ISDN, Analog v.b.), genis alan agi üzerinden kurumunuzun diger lokasyonlariyla ses baglantilarini ve IP Telefon cihazlarini yönetiyor.
-
Ses Geçitleri; dis dünyayla ses baglantilarinizi sagliyor. Cisco çözümlerinde, hem ses destekli yönlendiriciler (router?lar), hem de özel ses geçit çözümleri bu amaçla kullanilabiliyor.
-
Kullanim amaciniza göre ayni bir çok farkli modelden olusan IP telefonlar, tamamen IP aginiz üzerinden çalisabiliyor. Üzerlerindeki genis ekranla temel özellikler disinda XML temelli web servislerinin dogrudan telefon üzerinden kullanilabilmesini sagliyor. Bu da IP telefonlarla yapilabilecekleri neredeyse sinirsiz hale getiriyor. IP telefonlar üzerlerindeki ethernet port sayesinde bilgisayarinizin ag baglantinizi da yapmasini sagliyor. Böylece ek kablolama yatirimi yapmaniza gerek kalmiyor.
Bu temel bilesenler disinda IP telefonlarin ag baglantilari yaninda, elektrik ihtiyaçlarini da saglayan Güç Saglamali Anahtarlar (In-line Power Switches) kullanilabilir.
IP Telephony sisteminin kurumunuzun daha verimli ve etkin çalismasini saglayacak özelliklerini ise söyle özetleyebiliriz;
-
Kullanicilariniz ofis içinde baska masada çalisirken ordaki telefonu tüm özellikleriyle kendi telefonlari gibi kullanabilirler. Hatta Istanbul ofisinizdeki bir çalisan, Ankara?ya gittiginde ona gelen tüm aramalar otomatik olarak oraya yönlendirilir.
-
IP telefonlar üzerindeki ekranlar küçük bir bilgisayar ekrani gibi birçok uygulamayi çalistirma olanagi verir. Böylece verimliligi artiracak birçok uygulama dogrudan telefonlar üzerine tasinabilir.
-
Veri iletimi için kullandiginiz genis alan aginiz üzerinde ses görüsmelerinizi de kolayca entegre ederek lokasyonlariniz arasindaki telefon görüsmelerinizi kolaylastir. Farkli lokasyonlara dagilmis kurumlarda tek bir noktadan tüm telefon trafigi yönetilebilir. Yeni açacaginiz ofisler düsük maliyetlerle telefon sisteminize entegre edilebilir.
-
Tek bir Çagri Yöneticisi sistemi 2.500 IP telefona kadar destek verebilir. Ek sistemlerle bu sayi 100.000?e kadar çikabilir. Yedek Çagri Yöneticisi sistemleri veya yönlendiriciler üzerine yüklenen bir yazilim ile sisteminizin kesintisiz çalismasi saglanabilir.
-
Özellikle farkli lokasyonlarda ofisleriniz var ise kurum içi telefon görüsmelerinizde çarpici maliyet tasarruflari saglar.
-
Veri kablolamasi ve telefon kablolamasini tek bir ortamda birlestirerek hem sistem yönetiminizi kolaylastirir, hem de maliyetlerinizi düsürür.
-
Kurum içindeki tüm çalisanlarin numaralarini dogrudan IP telefon üzerinden görebilirsiniz. Hizli arama tuslariyla sikça aradiginiz 100 kurum disi telefon numarasini kolayca arayabilirsiniz.
-
Sistem yöneticisi tanimlari dogrudan web arayüzü üzerinden yapilabilir. Istenirse kullanicilar da, hizli arama, kisisel telefon rehberi gibi düzenlemeleri web arayüzü üzerinden kendileri yapabilirler.
-
Soft Phone çözümü ile multimedya özellikleri olan bilgisayarinizi dogrudan telefon gibi kullanabilirsiniz.
-
IP telefonlarin login/logout özelligi sayesinde yerinizde yokken telefonunuzun istemediginiz kisiler tarafindan kullanimini engelleyebilirsiniz.
Bu temel faydalar disinda, kurumunuza rekabet avantaji saglayacak birçok çözüm IP telefon sisteminizle entegre çalisabilmektedir;
Cisco Unity; e-posta, faks ve ses mesajlarinizi tek bir posta kutusuna yönlendirerek çalisan verimliligi ve müsteri memnuniyetinizi artirir.
Personal Assistant, kullanicilarin e-posta ve takvimlerine telefonlari üzerinden ulasmasini sagliyor.
IP IVR (Cisco IP Interactive Voice Response), müsterilerinizin telefon tuslarini kullanarak dogru kisiye, dogru bilgilerle aktarilmasini sagliyor.
IP ICD (Cisco IP Integrated Contact Distrubiton) düsük maliyetli, kolay yönetilebilen bir otomatik çagri dagiticisidiri.(ACD)
IP CC (Cisco IP Contact Center) IP agi üzerinde akilli çagri yönlendirme ve masaüstü bilgisayarlar telefon entegrasyonu (CTI) ve müsteri yönetimi gibi özellikler saglayan bir çagri merkezi çözümüdür. |